Archive for the ‘Argentina’ Category
Un grupo de cooperativas quiere ser un nuevo prestador en el mercado móvil argentino, pero cambiando las reglas de juego y aprovechando su tamaño. Depende, sin embargo, del Estado nacional obtener la porción del espectro radioeléctrico necesario para operar.
Se trata de la Cámara de Cooperativas de Telecomunicaciones (Catel), que hizo una demostración de su servicio de telefonía móvil en Pinamar.
La intención de las 19 cooperativas de telefonía fija que son miembros de Catel es crear una operadora de telefonía móvil, al estilo de Claro, Personal, Movistar o Nextel. Desde septiembre de 2010 ya existe una prestadora formada por Fecosur, otra federación de cooperativas del interior, llamada Nuestro, pero es virtual: usa la red física de Personal para dar servicio.
La intención de Catel (que tiene 150.000 abonados de telefonía fija), según explicó Darío Oliver, su presidente, es crear una red con infraestructura propia, que le permita dar servicio en pueblos donde las operadoras nacionales no llegan.
Para eso armaron una antena experimental con el software de código abierto OpenBTS y equipamiento provisto por la compañía Range Networks. “Queríamos demostrar que las cooperativas del interior pueden afrontar una inversión de este tipo”, afirmó Oliver.
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Conocida la noticia de que en marzo finalmente entrará en vigor la portabilidad numérica, las compañías comenzarán a afinar la puntería para retener a sus clientes. En ese sentido, una nota publicada en Perfil asegura que los esfuerzos principales apuntarán a mejorar e innovar en la atención al cliente, ampliar los clubes de beneficios y a extender promociones pero, por ahora, prometen no ingresar en una guerra de precios.
Si bien es cierto que las tarifas no son baratas – y encima ahora vuelven a aumentar- lo cierto es que la principal queja contra las compañías de celulares recae en la mala calidad en la atención al cliente.
“Nuestra apuesta es a seguir haciendo lo mismo: dar todo lo posible para mejorar la experiencia del cliente, aumentando la capilaridad, teniendo presencia a nivel territorial (hoy ya tenemos 1.600 puntos de venta de marca propia) y apostando cada vez más al Club Personal, en donde ya hay cinco millones de clientes”, dijo Ignacio Nores, director de Marketing de Personal.
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Claro y Movistar subirán entre el 9% y el 14% sus tarifas de telefonía móvil desde el mes próximo para gran parte de sus productos y clientes, en especial, aquellos con tarjeta.
Mientras tanto, Personal, segunda en cantidad de usuarios, por el momento no anunció aumentos y mantendrá los precios que ya había actualizado en noviembre.
La compañía de Carlos Slim, Claro, que lidera el segmento con 19 millones de clientes, cobrará desde 24 de febrero $ 0,60 por mensaje de texto y $ 2,49 por minuto en líneas con tarjeta; es decir, el 9% y el 14% más, respectivamente.
Movistar, por su parte, también aumentó casi 10% el valor de los sms que se cobran en líneas con tarjeta o control, y en promedio 12% para el resto de sus productos, aunque ya en septiembre, también había subido sus tarifas.
Primero se hará una prueba piloto en 55 localidades, el 5 de marzo próximo. Diez días después se abrirán las puertas para todos.
A partir de entonces quien quiera cambiar de prestadora de servicio celular (Claro, Movistar, Nextel, Nuestro, Personal o cualquier otra que surja luego) podrá hacerlo sin por eso perder el número de teléfono móvil.
Hasta ahora, el número de teléfono era de cada compañía, que lo asigna a sus clientes. Ahora será de cada usuario, que podrá mantenerlo sin importar qué compañía le brinda el servicio.
Para lograrlo habrá que hacer con un trámite sencillo. Bastará con que vaya a una oficina comercial de la operadora a la que se quiere mudar. Allí deberá iniciar el trámite con su DNI (y última factura, si la tiene), y recibirá un SMS con un código numérico, clave para la operación. Si la línea es prepaga (con tarjeta) alcanza con el documento.
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Claro lanzó el “Servicio BlackBerry para clientes sin abono”, con el que los usuarios pueden comprar el paquete cuando quieran para utilizar el mail y el chat ilimitado con los smartphones de RIM por $3 diarios.
Para adquirirlo, los usuarios deben enviar un SMS al número 454 con las letras BB y durante 24 horas, los accederán al paquete de servicios BlackBerry que otorga hasta 10 casillas de correo e incluye el servicio de mensajería instantánea BBM (BlackBerry Messenger). Adicionalmente, podrán navegar en Internet desde su smartphone a $1 el MB.
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Los usuarios de Personal podrán, a partir de marzo próximo, conservar su número telefónico aunque decidan pasarse de compañía. La Portabilidad Numérica para sus usuarios se aplicará en todo el país tanto para personas como empresas, y en los casos de quienes estén suscriptos a planes de abono o un sistema de prepago.
El anuncio se realizó por medio de su sitio de Internet, en el que destacó, a modo de slogan, que el usuario podrá “mantener el número de celular para siempre”. “A partir de marzo el número es tuyo“, resaltó la compañía, y explicó que la portabilidad puede ser tramitada en las oficinas comerciales o por medio de la Web.
Ahora se espera que en las próximas horas sigan sus pasos las empresas Claro, Movistar y Nextel.
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Desde ayer, los automovilistas que recorren las rutas bonaerenses camino a los centros turísticos de la costa atlántica pueden conocer oficialmente, a través de sus celulares inteligentes, la ubicación exacta de los radares que operan en esos circuitos y cuáles son las velocidades máximas permitidas según los distintos tramos.
Así lo dispuso el gobierno provincial al lanzar una aplicación gratuita que se puede descargar desde cualquier teléfono celular con acceso a Internet.
La herramienta se ubica en las páginas oficiales www.vamosalaplaya.gob.ar y www.gob.gba.gov.ar. Para comenzar la descarga, el automovilista -que no debe estar conduciendo en ese momento- o su acompañante deben cliquear sobre el banner del servicio o escanear el código QR de barras de respuesta rápida. Los usuarios que posean un BlackBerry también cuentan con una opción de descarga desde la tienda virtual de la empresa.
Hay una última opción para descargar la aplicación: a través de la invitación vía mensaje de texto de otro automovilista que se haya adherido al servicio con anterioridad.
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Los teléfonos no escapan a los programas de fidelización de clientes y para eso Claro dispone de su Circulo Claro. Allí, los clientes pueden suscribirse para sumar puntos a través del consumo y canjearlos luego por SMS gratuitos, minutos libres o merchandaising, entre otras cosas.
Hay dos maneras de sumar puntos: quienes tienen planes con factura, sumarán puntos en forma automática desde el momento en que se suscriban. Para quienes tienen líneas prepagas el procedimiento es un poco más engorroso: tendrán que enviar un SMS con la palabra CIRCULO al 2477 o adherirse desde la página web Mi Claro.
Allí deberán crear una clave – la misma que utilizan para consultar el saldo en el *610-, para luego seguir las instrucciones dando clic en Promociones y Beneficios y más tarde en Círculo Claro.
Finalmente, la cantidad de puntos dependerá de los servicios que abonen. En primer lugar, cuando activen una línea con factura o una prepaga sumarán 10 puntos. Asimismo, los consumos en la factura, sin incluir la compra de equipos, suman un ounto por cada peso.
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Aunque el derecho a cambiar de operadora de telefonía celular sin perder el número fue establecido hace 12 años por decreto y reglamentado por el Gobierno actual a principios de 2011 a través de una resolución que fijaba para el 30 de diciembre el inicio del sistema, lo cierto es que aún está en veremos.
Según una nota publicada en El Cronista, por demoras en el cronograma de instrumentación inicial elaborado por las Secretarías de Comunicaciones (Secom) y Comercio Interior, los clientes de Movistar, Claro, Personal y Nextel tendrán que esperar por lo menos hasta marzo.
Otras fuentes consultadas por el mismo diario estiman que la demora llegaría hasta junio y aseguran que fueron las propias telefónicas las que solicitaron una postergación, dejando a la Argentina como uno de los pocos países de la región todavía sin portabilidad numérica.
De hecho, tanto Brasil, como México, Chile, Colombia y Perú ya la aplican. Mientras que Paraguay y Bolivia están avanzando. Y solamente Venezuela y Uruguay no lo han iniciado.
De todos modos y más allá de las postergaciones, en el país el cronograma oficial está ya casi finalizado: se completó la fase de planificación y diseño y las especificaciones técnicas y operativas.
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La Guia Oleo, el reconocido buscador de restaurantes, ya tiene su aplicación gratuita para los iPhone, BlackBerry y Nokia.
Esta guía posee una lista enorme con miles de restaurantes y bares calificados por el voto popular y está disponible en destinos como Buenos Aires, San Pablo y Ciudad de México.
Entre otras cosas, Guía Oleo les dará la posibilidad de buscar restaurantes filtrando según las necesidades de los comensales: buscándolos por zona, precios y sus características. Al encontrarlo, la aplicación les permitirá tener en el celular la dirección exacta del sitio.
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