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Un día después del apagón celular que afectó a 16,7 millones de usuarios, Movistar anunció resarcimientos para sus clientes que resultaron afectados: “en la próxima factura se bonificará el día completo del abono”, y a quienes utilicen el servicio prepago “se extenderá el vencimiento del crédito por 48 horas más”.
Las afirmaciones pertenecen a Ramón Ponce Gil, director Corporativo de Comunicación e Imagen del Grupo Telefónica, que anunció estas medidas en una entrevista que le realizaron en Radio Mitre
Por otra parte, todos los clientes Movistar podrán enviar SMS gratis durante los 4 días de Semana Santa a todo el país (de jueves a domingo).
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El Ministro de Planificación Federal, Julio De Vido, afirmó hoy que “por la magnitud de la interrupción del servicio que sufrieron los usuarios de Telefónica corresponde aplicar la máxima sanción prevista” y agregó que “el resarcimiento para los usuarios debe compensar los perjuicios ocasionados”.
“En función de la experiencia de las medidas que adoptamos en el caso de los cortes de EDESUR de diciembre de 2010, cuando se establecieron resarcimientos para los usuarios damnificados, vamos a proceder de la misma manera”, afirmó el ministro y explicó que “este resarcimiento va a ser consensuado con las asociaciones de usuarios”.
Asimismo, De Vido consideró que “hoy marcamos el camino y dimos absoluta claridad de que el Estado no va a permanecer pasivo cuando se afecta la prestación de un servicio que involucra a 18 millones de usuarios de telefonía móvil y otros tantos que tuvieron problemas con la fija” y adelantó que “los números de la multa se conocerán en los próximos días, cuando concluyan los trabajos técnicos”.
La decisión oficial fue comunicada este mediodía en una conferencia de prensa realizadas por el secretario de Comunicaciones, Lisandro Salas, y el interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), Ceferino Namuncurá, en el Ministerio de Economía, tras una reunión con De Vido.
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La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) afirmó hoy al mediodía que el desperfecto que afecta a la red de la empresa Movistar “no es producto de ninguna causa externa a la compañía”, por lo que la intimó a “la inmediata restitución del servicio”, al tiempo que advirtió que en caso de corresponder, la firma será objeto de “duras sanciones en el marco la legislación vigente”.
A través de un comunicado, la CNC señaló que el desperfecto en la red “está afectando desde hace unas horas a miles de usuarios en todo el país” y que lo que se sabe hasta el momento es que “se debe una falla en el software de Telefónica, en particular del sistema de señalización, que es el que permite realizar llamadas, afectando la telefonía móvil y en algunos casos también la fija”.
En consecuencia, la CNC y la Secretaría de Comunicaciones, dependientes del Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios, están investigando las causas y analizando, en caso de corresponder, la aplicación de duras sanciones en el marco la legislación vigente”, sostiene el comunicado de prensa.
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Luego de un corte de cinco horas, Movistar informó que los servicios de voz y datos de la compañía comenzaron a “restablecerse en distintas áreas” de la red y que en las zonas en las que aún no hay servicio, se irán “normalizando en forma gradual en el transcurso de la tarde”.
A través de un comunicado de prensa, la firma del Grupo Telefónica reconoció que, “a raíz de inconveniente de orden técnico en su red, durante la mañana de hoy de vieron afectados los servicios de voz y de datos de la compañía”.
Lo cierto es que esta mañana cientos de miles de clientes Movistar descubrieron que sus teléfonos no recibían señal y no podía efectuar comunicación alguna. El servicio no funcionó, al menos, durante unas cinco horas y el inconveniente comenzó a generalizarse en horas de la madrugada en todo el territorio nacional.
La empresa, que cuenta con más de 15 millones de cliente, aceptó desde Twitter, los problemas y por esa vía contestaron las quejas de varios usuarios, que también dejaron su reclamo en el foro propio que la telefónica tiene en su página web.
Otra vía de comunicación con la empresa es el 0800-532-11111
Movistar y Assurant Solutions presentan Protección Movistar, un programa de seguros para teléfonos móviles exclusivo para clientes de la empresa.
El servicio, que fue lanzado en prueba piloto a fines de septiembre del 2011, actualmente se comercializa a través de la red de servicios de Movistar en todo el país y puede ser contratado cuando se adquiere o cambia un equipo o cuando se realiza un cambio de plan.
El costo del servicio varía según el modelo del equipo a asegurar, entre $18 a $57 finales por mes.
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Luego de que más de 36.000 usuarios de iPad de todo el mundo bajaron en los últimos seis meses la aplicación para leer Clarín, el diario ha lanzado una nueva versión de esa aplicación (1.3.3) que, prometen, introduce mejoras y facilita aún más la lectura del diario.
La nueva aplicación, para todos los que están suscriptos a la edición iPad de Clarín, baja automáticamente, para que los lectores tengan disponible el diario en su tableta apenas encienden su iPad por la mañana. La única condición es que el equipo cuente con con acceso a wi-fi.
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Samsung lanzó al mercado argentino una nueva línea de smartphones denominada Galaxy “Y”, que hace referencia al término “Young” (joven). Más allá de las denominaciones, se trata de dos equipos de gama media con sistema operativo Android 2.3 (Gingerbread).
El Samsung Galaxy Y es un smartphone de diseño compacto, de 104 mm de alto x 58 mm de ancho y 11.5 mm de ancho, con una pantalla de 3 pulgadas (320×240 píxeles Capacitiva), sistema touch y conectividad 3G (HSDPA 7.2Mbps), WiFi, GPS (con soporte A-GPS) y Bluetooth.
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Puesta en marcha la portabilidad, las empresas ya comenzaron con sus estrategias para captar clientes de sus competidores. En el caso de Personal, además de su ingeniosa campaña publicitaria, presentó una nueva promoción de Portabilidad Numérica con cinco opciones
La alternativa más completa es la denominada Port-in Personal Black $199, que incluye lo mismo que el Plan Black tradicional que ya viene ofreciendo la empresa (Internet ilimitado + 500 minutos voz + 250 SMS + 250 MMS + 10 números Personal para comunicarse sin cargo, más llamadas a todo América a precio local, etc). Pero en este caso, recibirán adicionalmente 100 minutos extra por 3 meses.
Luego, para los planes Todo Incluido hay dos promociones:
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Personal es el primer operador en América Latina que ofrece los juegos Freemium de Gameloft, que son gratuitos en una primera fase y funcionan en celulares compatibles con sistema operativo iOS, Android 2D y superior.
Los videojuegos Freemium fueron desarrollados por la compañía Gameloft y responden al concepto “Free-to-Play” ó “Jugar Gratis”. Estos juegos son de acceso gratuito y ofrecen una gama de opciones pagas para mejorar la experiencia en el juego de acuerdo a la exigencia de cada usuario. La forma de pago para las líneas prepagas es descontar del crédito de la línea y en las pospagas, se abona con la factura total del mes.
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En unos días podría abrirse una puerta para que el concentrado sector de las telecomunicaciones acepte nuevos jugadores. El lunes 19 de este mes, el Gobierno definirá qué operadoras podrán ampliar sus servicios de telecomunicación y de Internet móvil, y qué empresas -algunas locales- podrán convertirse en nuevos competidores.
La Comisión de Precalificación de la licitación pública que lleva adelante la Secretaría de Comunicaciones (Secom), que depende de Lisandro Salas, elegirá ese día a los actores que podrán compulsar en abril para quedarse con las bandas del espectro radioeléctrico de 850 y 1900 MHz.
La definición sufrió un nuevo atraso, ya que la Secom había previsto definir el tema el lunes pasado y hacer la subasta el 28 de marzo. La pelea por el espectro será ahora a mediados de abril, según confirmó el Ministerio de Planificación, ya que luego de elegir a las empresas autorizadas se brindará un período de 15 días para que los descartados tengan derecho a réplica.
Entre las interesadas para quedarse con las frecuencias aparecen Telecom y Claro, casi al límite del tope permitido legalmente (hoy es de 50 MHz), y Nextel, la única que no puede brindar servicio de 3G ni tiene cobertura nacional porque no le fue asignado una porción del espectro para esos fines.
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