Conocida la noticia de que en marzo finalmente entrará en vigor la portabilidad numérica, las compañías comenzarán a afinar la puntería para retener a sus clientes. En ese sentido, una nota publicada en Perfil asegura que los esfuerzos principales apuntarán a mejorar e innovar en la atención al cliente, ampliar los clubes de beneficios y a extender promociones pero, por ahora, prometen no ingresar en una guerra de precios.
Si bien es cierto que las tarifas no son baratas – y encima ahora vuelven a aumentar- lo cierto es que la principal queja contra las compañías de celulares recae en la mala calidad en la atención al cliente.
“Nuestra apuesta es a seguir haciendo lo mismo: dar todo lo posible para mejorar la experiencia del cliente, aumentando la capilaridad, teniendo presencia a nivel territorial (hoy ya tenemos 1.600 puntos de venta de marca propia) y apostando cada vez más al Club Personal, en donde ya hay cinco millones de clientes”, dijo Ignacio Nores, director de Marketing de Personal.
Río Cuarto. En el 2008, Valeria Tissera descubrió que tenía 10 líneas de telefonía celular prepaga a su nombre. Jamás las había contratado, por lo que hizo el reclamo y se las desactivaron. A principios de este año, cuando ingresó a “Club Personal” a canjear puntos, se encontró con otra decena de líneas nuevas en su cuenta, activadas el 18 de enero en Buenos Aires. Además, a su domicilio le llegaron facturas de compra de teléfonos, con el costo bonificado, correspondientes a más y más números, a nombre de su padre, de su madre y de su hermano.
La defensoría del Pueblo de Río Cuarto recibe hasta tres casos por semana de usurpación de identidad. Numerosas personas de la ciudad y la región, (Tissera es de Coronel Moldes) reciben facturas por equipos de telefonía prepaga que jamás pidieron activar.
“Hay muchísimos casos, algunos graves. A una familia de cinco integrantes le llegaron 50 facturas al domicilio, hay casos de líneas a nombre de personas fallecidas y hasta de menores de edad. Al parecer venden teléfonos de flota en Buenos Aires y los sacan a nombre de gente de Río Cuarto”, señaló Constanza Mugnaini, de atención al consumidor en la Defensoría. +Continue Reading
Personal decidió incursionar en la telefonía celular Premium y lanza Personal Black, que define como “el primer grupo de pertenencia exclusivo del mercado, que integra una línea de teléfonos inteligentes icónicos, con el primer plan de internet ilimitado del mercado, articulados en una plataforma integral de atención especializada y beneficios exclusivos”.
La línea Black de equipos Premium se compone de los smartphones lanzados recientemente por Personal en exclusiva: Motorola Milestone, Samsung Galaxy y Motorola Backflip, este último premiado con el galardón “Mejor Celular en CES” (Consumer Electronic Show 2010).
La línea PERSONAL BLACK incluye los siguientes diferenciales exclusivos: +Continue Reading
Personal será el sponsor oficial del 30° Rally Argentina, que se desarrollará del 19 al 21 de marzo en la ciudad de Carlos Paz, y ofrece beneficios exclusivos para sus clientes y socios de Club Personal: Con la compra de un teléfono con Abono Fijo de $59 ó $79, el cliente abona durante 3 meses el 50% del valor final del plan y además se lleva un par de entradas para ver el Rally en Carlos Paz.
Además, enviando un SMS con la palabra RALLY al 207 los clientes de Personal participan en el sorteo de entradas para la carpa VIP Personal Fanatic de Santa Mónica. Pero además, los socios Club Personal tienen doble chance de ganar. +Continue Reading
El Samsung GT-M8800L es un teléfono de pantalla táctil que incluye una cámara digital de gran calidad, casi como si estuviésemos comprando una cámara aparte. Además, se trata de un equipo extremadamente liviano y pequeño: pesa sólo 120 gramos y sus dimensiones son 54,6 x 107,9 x 13,8 mm lo que lo hace un teléfono muy practico a la hora de llevarlo con uno. Esta disponible con Personal con contrato y a través de su Club Personal con 4700 puntos.
El equipo cuenta con una pantalla táctil LCD de 3.2 pulgadas de más de 260 mil colores que tiene una resolución esplendida y se notan todos los detalles.
Con respecto a su conectividad, cuenta con Bluetooth y puerto USB para transferir archivos desde una computadora de escritorio. Su mensajería de correo electrónico es POP3 / SMTP / IMAP4.
Personal ya reserva en la Argentina el nuevo Samsung Omnia II y se convirtió en la primera empresa en ofrecerlo en el país. En www.personal.com.ar puede conseguirse a $1499 y $1699, dependiendo del plan elegido.
El nuevo Samsung Omnia II opera con sistema Windows Mobile 6.5 Profesional, con un procesador de 800 Mhz. Además, tiene pantalla Full touch AMOLED de 3.7”, conectividad Wi-Fi y 3G.
Por otro lado, posee una memoria interna de 8GB expansible a 40 GB, una cámara digital de 5mpx. y video calidad DVD, entre otras características.
El Sony Ericsson W508 es un celular 3G muy liviano: pesa tan solo 98 gramos y viene equipado con una pantalla TFT de 2.2 pulgadas, con cámara incorporada de 3.2 megapíxeles y se consigue a $599 con Personal y Claro ( con el Plan Zero de $99). Movistar lo ofrece un poco más caro: a $749 con sus planes Contrato y Ahorro, pero regala unos parlantes Bluetooth.
El celular está dedicado a los amantes de la música y por esto incluye la característica Shake Control que permite con un simple movimiento subir o bajar el volumen de la canción o cambiarla. Para quienes se encuentren en algún ambiente y no reconozcan la canción que está sonando, pueden utilizar la función Track ID.
Tiene una pantalla externa de 1.1 pulgadas y 128×36 píxeles de resolución de tipo OLED y su pantalla interna es de 2.2 pulgadas con una resolución de 240×320 píxeles.
El Samsung M2310 es un teléfono de gama media sin demasiadas caracteristicas que lo destaquen pero pueden mencionarse su cámara VGA y las pantallas interna y externa a color. Se consigue con abono en Claro y Personal a $299 y con MoviStar a $389. En prepago las tres empresas lo venden a $449 y libre cuesta $689.
El equipo cuenta con cuadruple banda GSM, conectividad Bluetooth, USB y ranura de Micro SD para ampliar su memoria interna de 9 MB hasta 8 GB.
Su pantalla externa es de 1 pulgada con una resolución de 96×06 y la interna es de 2.2 pulgadas con una resolución de 120×196, ambas son a color.
El Sony Ericsson W395 es una terminal de su serie Walkman y esta dedicada principalmente a los jóvenes por su capacidad de reproducción musical. Se consigue por Claro con el Plan Zero de $49 y con Personal con abono a $449.
Las principales características del Sony Ericsson W395 es que cuenta con altavoces con una fidelidad excelente y auriculares que también sirven para hablar con manos libres.
Su pantalla es de 2 pulgadas con una resolución de 176×220 píxeles a color, la unidad es cuatribanda y soporta Bluetooth A2DP. Su cámara es de 2.2 pulgadas y tiene un zoom de 4x y reducción de ojos rojos y flash además graba y reproduce video. +Continue Reading
El LG GT360 es un celular que pensado especialmente para facilitar el envío d mensajes de texto. Cuenta con un teclado QWERTY deslizable y cámara de 2 megapíxeles. Está disponible con las 3 compañías, que cada una ofrece una opción distinta.
Personal lo ofrece a $549 con su plan Cuentas Claras y a $700 con tarjeta; Movistar a $579 para sus planes contrato y ahorro con 100MB gratis para navegar por Internet hasta fin de año y una tarjeta Micro SD de 2GB. Claro, en tanto, lo ofrece a $499 con el Plan Zero de $49 y a $799 con el Kit Prepago y también incluye la MicroSd de 2 GB
El LG GT360 trae una pantalla touch de 2.4 pulgadas de 240×320 píxeles de 262.000 colores lo que permite una excelente visualización de los contenidos cargados en el teléfono. Su teclado Qwerty completo permite la escritura veloz y sencilla de mensajes de texto y cuenta con una interfaz similar a la del Messenger. +Continue Reading
El LG GT360 es un celular que pensado especialmente para facilitar el envío d mensajes de texto. Cuenta con un teclado QWERTY deslizable y cámara de 2 megapíxeles. Está disponible con las 3 compañías, que cada una ofrece una opción distinta.
