Certificado para Movistar
Movistar certificó su Centro de Experiencia de Clientes (CEC) de Mendoza bajo la norma COPC®, el primer modelo de certificación diseñado especialmente para contact centers a nivel internacional.
La filial argentina es la primera compañía del Grupo Telefónica a nivel mundial en obtener esta distinción que incluye las transacciones telefónicas y no telefónica de sus clientes Alto Valor – Individuos y Profesionales, así como su Centro de Experiencia de Clientes de Rosario.
“Customer Operations Performance Center” (COPC®) y su documento de referencia está basado en el Premio Nacional a la Calidad “Malcolm Baldridge” de los Estados Unidos.
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