Hablar sin crédito: “Quieren hablarte”, el servicio gratuito de Movistar que usan 2 millones de personas
Los clientes de Movistar envían un promedio de 10 millones de mensajes de texto por mes del servicio “Quieren Hablarte“, que posibilita a sus clientes prepagos seguir comunicados, incluso cuando se quedan sin crédito. Este servicio, que ya es utilizado por más de 2 millones de personas, no tiene costo alguno y se activa en forma automática cuando un cliente agota su saldo.
En estos casos, cuando los usuarios Activa o Ahorro intentan realizar una llamada a otro teléfono de Movistar, el sistema envía un mensaje de texto al destinatario, notificándole que el cliente quiere comunicarse con él, para que pueda devolverle el llamado.
Cada vez que agotan su crédito, los clientes tienen 10 notificaciones disponibles para su uso.
“Quieren Hablarte” forma parte de las iniciativas lanzadas por la compañía bajo el concepto “Hablá Siempre“, destinadas a que sus clientes prepagos puedan seguir comunicados aún cuando se quedan sin crédito.
Otra iniciativa es ”Recarga SOS“, mediante la cual los interesados pueden pedir un préstamo de 2 pesos en sus cuentas, llamando al número gratuito *444, que se acreditan en el momento y tienen una vigencia de diez días. El préstamo se descuenta de la próxima recarga que realice el cliente.
Este servicio ya tuvo 5 millones de recargas, informó la compañía
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