Conocida la noticia de que en marzo finalmente entrará en vigor la portabilidad numérica, las compañías comenzarán a afinar la puntería para retener a sus clientes. En ese sentido, una nota publicada en Perfil asegura que los esfuerzos principales apuntarán a mejorar e innovar en la atención al cliente, ampliar los clubes de beneficios y a extender promociones pero, por ahora, prometen no ingresar en una guerra de precios.

Si bien es cierto que las tarifas no son baratas – y encima ahora vuelven a aumentar- lo cierto es que la principal queja contra las compañías de celulares recae en la mala calidad en la atención al cliente.

“Nuestra apuesta es a seguir haciendo lo mismo: dar todo lo posible para mejorar la experiencia del cliente, aumentando la capilaridad, teniendo presencia a nivel territorial (hoy ya tenemos 1.600 puntos de venta de marca propia) y apostando cada vez más al Club Personal, en donde ya hay cinco millones de clientes”, dijo Ignacio Nores, director de Marketing de Personal.

Nores asegura que los clubes de fidelidad son clave para mejorar el nivel de satisfacción de los clientes. En su caso, ofrecen beneficios especiales, descuentos y premios por acumulación de puntos.

En Claro, líder del mercado con 19 millones de clientes, su director comercial, Fernando del Río, dice que seguirán apostando a tener “los precios más convenientes con la más amplia variedad de equipos”. Destacó que tienen unos sesenta centros de atención al cliente y que apuestan a innovar con la red 4G. Para Del Río, el segmento profesional es el que usará el sistema, ya que “para muchos es más fácil mandar un mail o subirlo a Facebook”.

Para Andrés Tahta, director de Productos y Servicios de Movistar, la portabilidad es un desafío que significó una inversión de $ 100 millones, pero con la experiencia obtenida por la empresa en América latina y la condición de “mercado local maduro”, se siente preparado. “La Argentina ya tiene fuerte intensidad competitiva, por lo que ya no sirve diferenciarse por precio. La gran diferencia es de cara al cliente, en la estrategia e innovación en la atención. Por eso –afirma– apuntamos a que el ‘boca en boca’, diciendo que Movistar brinda el mejor servicio nos ayude a cautivar” a los clientes díscolos.

Mientras tanto, Personal, segunda en cantidad de usuarios, por el momento no anunció aumentos y mantendrá los precios que ya había actualizado en noviembre.

La compañía de Carlos Slim, Claro, que lidera el segmento con 19 millones de clientes, cobrará desde 24 de febrero $ 0,60 por mensaje de texto y $ 2,49 por minuto en líneas con tarjeta; es decir, el 9% y el 14% más, respectivamente.

Movistar, por su parte, también aumentó casi 10% el valor de los sms que se cobran en líneas con tarjeta o control, y en promedio 12% para el resto de sus productos, aunque ya en septiembre, también había subido sus tarifas.

Claro lanzó el “Servicio BlackBerry para clientes sin abono”, con el que los usuarios pueden comprar el paquete cuando quieran para utilizar el mail y el chat ilimitado con los smartphones de RIM por $3 diarios.

Para adquirirlo, los usuarios deben enviar un SMS al número 454 con las letras BB y durante 24 horas, los accederán al paquete de servicios BlackBerry que otorga hasta 10 casillas de correo e incluye el servicio de mensajería instantánea BBM (BlackBerry Messenger). Adicionalmente, podrán navegar en Internet desde su smartphone a $1 el MB.

Esta nueva opción aplica para todos los equipos BlackBerry y estará disponible a partir de este mes en todo el país

Los teléfonos no escapan a los programas de fidelización de clientes y para eso Claro dispone de su Circulo Claro. Allí, los clientes pueden suscribirse para sumar puntos a través del consumo y canjearlos luego por SMS gratuitos, minutos libres o merchandaising, entre otras cosas.

Hay dos maneras de sumar puntos: quienes tienen planes con factura, sumarán puntos en forma automática desde el momento en que se suscriban. Para quienes tienen líneas prepagas el procedimiento es un poco más engorroso: tendrán que enviar un SMS con la palabra CIRCULO al 2477 o adherirse desde la página web Mi Claro.

Allí deberán crear una clave – la misma que utilizan para consultar el saldo en el *610-, para luego seguir las instrucciones dando clic en Promociones y Beneficios y más tarde en Círculo Claro.

Finalmente, la cantidad de puntos dependerá de los servicios que abonen. En primer lugar, cuando activen una línea con factura o una prepaga sumarán 10 puntos. Asimismo, los consumos en la factura, sin incluir la compra de equipos, suman un ounto por cada peso.

Pero además, quienes paguen la factura a término, estén adheridos a Débito Automático, abonen Factura Electrónica y recarguen todos los meses sumarán 10 puntos. Finalmente, en el cumpleaños de sus Claro conseguirán 100 puntos.

Un detalle a tener en cuenta es que los puntos tienen una vigencia de 24 meses.

Fuente: Sin Celular

Se trata de un smartphone con pantalla táctil de AMOLED de 3,9 pulgadas, fabricada con vidrio redondeado resistente a rayones, con tres vistas

Además, el Nokia N9 cuenta con GPS gratuito con guía de voz, soporte de HTML5, explorador web veloz de red móvil, reproducción de video de alta calidad, cámara de 8MP -para filmar y sacar fotos- con lente Carl Zeiss, memoria interna de 16GB e incluye aplicaciones como Skype, Facebook, Twitter, Accuweather y AP Mobile, entre sus principales características.

Este equipo, prometen, viene equipado con la mejor batería de su clase, proporcionando hasta ocho horas de conversación o hasta 30 días en standby en modo 3G. La batería permite navegar en la Web, ver videos en línea y un uso intensivo del servicio de mensajería durante todo el día.

Por otro lado, el Motorola Spice Key también cuenta con la interfaz de usuario Moto Switch, la cual permite al usuario pasarse a un modo más orientado a sus amigos al volver a casa al final del día.

Especificaciones técnicas:

Android 2.3 (Gingerbread)
Pantalla táctil QVGA de 2,8”
Completo teclado QWERTY
Cámara de 3MP
Interfaz de usuario Moto Switch; permite al usuario alternar entre distintos modos
Ranura para tarjeta microSD de hasta 32GB
Acceso a los servicios móviles de Google (Google Maps con Navigation, Google Talk , navegador)
Radio FM RDS
Wi-Fi b/g/n
Brújula electrónica, sensor de proximidad, sensor de luz ambiente, acelerómetro
GPS.aGPS
Conector para audio de 3,5 mm
Batería de 1420mAh

Este nuevo equipo de la línea Milestone incorpora un procesador dual-core del equipo, que promete una navegación web más rápida y un mejorado funcionamiento multitareas, agiliza la carga de videos Flash y logra mejorar la calidad de la experiencia en juegos.

Por otro lado, la fila de números dedicada en la sección superior del delgado teclado QWERTY permite al usuario tipear más rápido y sin la necesidad de presionar la tecla “ALT”.

Especificaciones técnicas: Procesador dual-core de 1GHz cada núcleo, que mejora la experiencia de usuario en lo que respecta juegos y funcionamiento multitareas.
Pantalla de alta definición qHD de 4” (960 x 540); ofrece alta resolución y color de 24 bits, facilitando la lectura tanto en interiores como en exteriores
Teclado táctil y QWERTY optimizado de cinco filas combinados que simplifican y agilizan el tipeo en particular y la función de mensajería en general
Cámara posterior de 8 megapíxeles con flash LED dual, compatible con video de 1080p
Cámara frontal para videochat
Hasta 32GB de capacidad de almacenamiento (16GB de memoria interna) – suficiente como para almacenar miles de canciones, fotos y películas
Acceso a los servicios móviles de Google (Google Maps con Navigation, Google Talk, navegador)
Funciones integrales de nivel empresarial, incluidas las siguientes: Búsqueda en Lista Global de Direcciones (GAL, por sus siglas en inglés) para acceso a correo electrónico y calendario; acceso remoto a Go-To-Meeting (Citrix); acceso remoto a documentos (QuickOffice); y complejas funciones de seguridad, contraseña, cifrado de datos y desactivación remota

Movistar, Personal y Claro

La llamada en Claro cuesta $ 1,89, mientras que enviar un mensaje vale $0,46 centavos con el sistema prepago. Para aquellos que tengan el plan de Abono Libre el valor los mensajes de texto enviados será de $0,28 centavos, marcando un aumento de $0,0 3 centavos. En tanto, para que aquellos que tienen factura fija abonarán $0,39 centavos.

En Movistar las subas serán de entre el 5 y el 15%, aunque en algunos servicios llegarán al 24,5%.

En tanto Personal, que aplicó un incremento de 20,2% a todos sus abonados hace apenas tres meses ahora volvería a aplicar un aumento en sus tarifas que será entre el 10% y el 19% dependiendo del servicio, a partir del 11 de marzo de 2011.

Dentro del mercado de telefonía celular local, Claro tiene un 35,2% de participación, seguida por Movistar (31,7%), Personal (30,9%) y Nextel (2,2%).

Llega a la Argentina otro smartphone basado en la plataforma Symbian^3. Se trata del Nokia C7, que Claro comercializa de manera exclusiva a $1999 con un abono mensual de $119 finales

Las principales características del Nokia C7 son su pantalla táctil AMOLED de 3,5” (89 mm) y su integración con las redes sociales e Internet. En ese sentido, las actualizaciones de Facebook y Twitter aparecen automáticamente en la pantalla principal y con un simple toque, los usuarios pueden acceder a las cuentas de correo electrónico como iClaro, Ovi Mail, Yahoo! Mail y Hotmail.

Poro otro lado, el Nokia C7 incluye una cámara de 8 Mpx y a través del acceso a Tienda OVI permite agregar una amplia gama de aplicaciones y videojuegos

Caraterísticas y fotos del Nokia c7

Redes sociales y compartir
• Facebook y Twitter en tiempo real directamente en la pantalla de inicio
• Pantalla de inicio múltiple personalizable.

Diseño
• Pantalla de 3.5 pulgadas AMOLED con ventana de cristal
• Uso extensivo de metal
• 10.5 mm de espesor
• Feedback táctil en la pantalla touch

Características adicionales
• Cámara de 8 MP con flash LED dual, vídeo de alta definición
• Ovi Maps gratis para peatones y conductores
• Ovi Store juegos y aplicaciones
• Nokia Messaging
• Web TV
• Cancelación activa del ruido (enlace ascendente) para llamadas de voz clara
• Reproductor de música, radio FM estéreo, transmisor de FM

Conectividad
• WLAN IEEE 802.11 b / g / n
• HSDPA cat 9 hasta 10.2 Mbps, HSUPA cat 5 hasta 2.0 Mbps
• Bluetooth 3.0
• Conector micro-USB y carga
• USB On-the-Go
• 3.5 mm conector AV Nokia

Perfil Técnico
Sistema: WCDMA 850/900/1700/1900/2100
GSM 850/900/1800/1900
OS: Symbian^3
Dimensiones: 117.3 x 56.8 x 10.5 mm (L x W x H)
Peso: 130 g
Pantalla: 3,5 pulgadas de alta definición móvil; AMOLED capacitiva touch (640 x 360 pixels)
Memoria: 8 GB de memoria principal. MicroSD
tarjeta de memoria soporta hasta 32 GB
(un total de 40 GB). Memoria interna de usuario hasta 350 MB
Grabación de vídeo, rendimiento: Video:
codificación de 25 fps, 30 fps decodificación
Captura de vídeo: 720p HD

Tiempos de funcionamiento
• Tiempo de conversación: (GSM / WCDMA), hasta 9,5 h / hasta 5h
• Tiempo en espera: (GSM / WCDMA), hasta 23 días / día hasta 27
• Grabador de Video: hasta 3,5 h
• Reproducción de música: hasta 54 h
• Reproducción de vídeo: hasta 6,5 h
• Navegación GPS: Hasta 6 h

Héctor Polino, representante legal de esa entidad, explicó que la medida “consiste en no hacer ni recibir llamadas durante una hora, y tiene como objetivo manifestar la protesta de los usuarios por el tarifazo anunciado por Claro -del 5 al 20 por ciento, a partir del 24 de enero próximo, y por Movistar a partir del 3 de febrero de 2011, por los mismos porcentajes”.

Con esta protesta, además intentan “llamar la atención de los funcionarios de la Secretaría de Comunicaciones de la Nación para que tomen cartas en el asunto y ordenen a las empresas a dejar sin efecto los aumentos anunciados, y al mismo tiempo las intime a cumplir con la resolución que establece la portabilidad numérica”.

Por último, el funcionario agregó: “El apagón es también, un llamado de atención a los diputados y senadores nacionales para que sancionen una ley que establezca el marco regulatorio de la actividad, que debe ser considerada un servicio público”.