Archive for: Personal
El director Comercial de Personal, Hernán Ancilleta, estuvo de visita en Mendoza en el marco de la inauguración de la nueva oficina que la empresa tiene en calle San Martín, de Ciudad y en una nota publicada por el portal MDZ Online afirmó: “Mendoza, San Juan y San Luis es la segunda región del país que más crece interanual. En 2011 comparado al 2010, creció 33 por ciento. Nosotros tenemos en esta región el 25 por ciento del parque activo”.
Pero además de elogiar a los mendocinos, el directivo añadió: “La mayor cantidad de denuncias en Defensa del Consumidor están en Mendoza. No a esta empresa específicamente, si no a lo que hace a servicio de telefonía celular en general. Eso muestra un nivel de exigencias alto”.
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El ascenso y consagración de los teléfonos inteligentes, hecho que se produjo en menos de 24 meses, puede ser caratulado de excepcional. La devoción que generan es tan amplia, que según la proyección de los prestadores locales, por primera vez en 2012, estiman vender en Argentina igual o incluso más cantidad de smartphones que de celulares comunes.
Las tres grandes prestadoras de telefonía del país coinciden en que los celulares inteligentes están tomando un fuerte envión.
Hace dos años, la venta de estos aparatos en Claro representaba apenas el 14%, frente a un 86% de los equipos convencionales. En el 2011, ya la cifra había crecido hasta el 33%. El estimado para el 2012 es que esa proporción alcance el 50% de las ventas.
En Personal, el porcentaje de smartphones llegó al 30% el año pasado, según informó la empresa. Y estiman que para 2012, uno de cada dos equipos que se vendan será un smartphone.
En Movistar dicen que el aumento será mayor. Considerando en esta sumatoria los equipos de líneas nuevas y las ventas por cambio de modelo, el número de terminales inteligentes para el 2012 tendrá una participación de casi el 60%.
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Samsung lanzó al mercado argentino una nueva línea de smartphones denominada Galaxy “Y”, que hace referencia al término “Young” (joven). Más allá de las denominaciones, se trata de dos equipos de gama media con sistema operativo Android 2.3 (Gingerbread).
El Samsung Galaxy Y es un smartphone de diseño compacto, de 104 mm de alto x 58 mm de ancho y 11.5 mm de ancho, con una pantalla de 3 pulgadas (320×240 píxeles Capacitiva), sistema touch y conectividad 3G (HSDPA 7.2Mbps), WiFi, GPS (con soporte A-GPS) y Bluetooth.
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Puesta en marcha la portabilidad, las empresas ya comenzaron con sus estrategias para captar clientes de sus competidores. En el caso de Personal, además de su ingeniosa campaña publicitaria, presentó una nueva promoción de Portabilidad Numérica con cinco opciones
La alternativa más completa es la denominada Port-in Personal Black $199, que incluye lo mismo que el Plan Black tradicional que ya viene ofreciendo la empresa (Internet ilimitado + 500 minutos voz + 250 SMS + 250 MMS + 10 números Personal para comunicarse sin cargo, más llamadas a todo América a precio local, etc). Pero en este caso, recibirán adicionalmente 100 minutos extra por 3 meses.
Luego, para los planes Todo Incluido hay dos promociones:
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Personal es el primer operador en América Latina que ofrece los juegos Freemium de Gameloft, que son gratuitos en una primera fase y funcionan en celulares compatibles con sistema operativo iOS, Android 2D y superior.
Los videojuegos Freemium fueron desarrollados por la compañía Gameloft y responden al concepto “Free-to-Play” ó “Jugar Gratis”. Estos juegos son de acceso gratuito y ofrecen una gama de opciones pagas para mejorar la experiencia en el juego de acuerdo a la exigencia de cada usuario. La forma de pago para las líneas prepagas es descontar del crédito de la línea y en las pospagas, se abona con la factura total del mes.
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En Argentina, a diferencia de otros países, incluso vecinos, las compañías del servicio de telefonía móvil fraccionan las llamadas de tal modo que cobran pocos segundos en línea como si fueran minutos enteros. En agosto del año anterior, la cuestionada forma de redondeo dio lugar a una demanda que se tramita ante el juez federal de Salta 2, Miguel Medina, y persigue el cese de las facturaciones consideradas ilegales y abusivas.
Ahora, por las mismas razones, se sustancia una causa penal contra directivos de las telefónicas Personal y AMX de Argentina (Claro) y funcionarios de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), organismo de control al que se adjudicaron graves omisiones en perjuicio de usuarios afectados no sólo en Salta sino en todo el país. Con casi 58 millones de aparatos y más de 6.300 millones de llamadas al mes, los montos de la presunta estafa se calculan en cifras superiores a los 1.000 millones de pesos.
En vista del relevante interés colectivo que está en juego, el fiscal federal Ricardo Toranzos se presentó como parte en la demanda civil y promovió acciones en la causa penal que el mismo actor, el abogado Daniel Paganetti, presentó el pasado 23 de diciembre, en este último caso con el patrocinio legal del penalista Darío Palmier.
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Personal presentó dos nuevas opciones de mensajes de texto: “SMS por cobrar” y “SMS Respuesta paga”.
El primero es un servicio de cobro revertido, tal como ya ofrece Movistar, permite enviar SMS gratuitos para el cliente que los emite. Los mensajes son cobrados directamente a quien los recibe.
El precio de cada SMS por Cobrar es de $0.29 centavos (final) y se cobra al que recibe el mensaje. Si el cliente posee una línea con Tarjeta o Abono Fijo, el costo se debitará de su crédito, y si posee una línea con Factura le llegará como un cargo adicional en la factura mensual.
Para utilizarlo, los clientes tienen que enviar un SMS al 1212 y escribir en el cuerpo del mensaje el número del destinatario (sin 0 y sin 15) y el texto del mensaje. El destinatario recibe una notificación avisando del SMS por cobrar, pudiendo aceptar o rechazar el mismo. Al emisor se le notifica cualquiera de estas dos acciones.
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Conocida la noticia de que en marzo finalmente entrará en vigor la portabilidad numérica, las compañías comenzarán a afinar la puntería para retener a sus clientes. En ese sentido, una nota publicada en Perfil asegura que los esfuerzos principales apuntarán a mejorar e innovar en la atención al cliente, ampliar los clubes de beneficios y a extender promociones pero, por ahora, prometen no ingresar en una guerra de precios.
Si bien es cierto que las tarifas no son baratas – y encima ahora vuelven a aumentar- lo cierto es que la principal queja contra las compañías de celulares recae en la mala calidad en la atención al cliente.
“Nuestra apuesta es a seguir haciendo lo mismo: dar todo lo posible para mejorar la experiencia del cliente, aumentando la capilaridad, teniendo presencia a nivel territorial (hoy ya tenemos 1.600 puntos de venta de marca propia) y apostando cada vez más al Club Personal, en donde ya hay cinco millones de clientes”, dijo Ignacio Nores, director de Marketing de Personal.
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Los usuarios de Personal podrán, a partir de marzo próximo, conservar su número telefónico aunque decidan pasarse de compañía. La Portabilidad Numérica para sus usuarios se aplicará en todo el país tanto para personas como empresas, y en los casos de quienes estén suscriptos a planes de abono o un sistema de prepago.
El anuncio se realizó por medio de su sitio de Internet, en el que destacó, a modo de slogan, que el usuario podrá “mantener el número de celular para siempre”. “A partir de marzo el número es tuyo“, resaltó la compañía, y explicó que la portabilidad puede ser tramitada en las oficinas comerciales o por medio de la Web.
Ahora se espera que en las próximas horas sigan sus pasos las empresas Claro, Movistar y Nextel.
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Personal lanzó la preventa del Motorola RAZR dentro de su plataforma Personal Black a $1999 desde su página web. Este nuevo smartphone tiene tan sólo 7,1 milímetros de grosor, pantalla Super AMOLED Avanzada de 4,3 pulgadas con recubrimiento de fibra KEVLAR y pantalla de cristal Corning Gorilla Glass para evitar ralladuras en la superficie.
El equipo tiene una memoria RAM de 1 GB, procesador de doble núcleo de 1,2 GHz y corre con Android 2.3.5. También tiene dos cámaras: una delantera y otra trasera de 8MP con resolución 1080p que graban video
Por otro lado, el Motorola RAZR viene equipado con la aplicación Motorola MotoCast, para transferir o descargar contenido de la PC directamente y trae una función de encriptación para proteger el correo electrónico, contactos y calendario.
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